Basado en el Documento de Buenas Prácticas para la Teleconsulta, Ministerio de Salud de la Nación - Secretaría de Equidad - Secretaría de Calidad en Salud. (2021).
Lea detenidamente este documento. Aquí encontrará información sobre las definiciones, alcance del servicio y condiciones de uso. 
Una vez aceptados los términos y condiciones, podrá continuar con la reserva del turno de consulta.
 
Definiciones:
Teleconsulta: es el proceso de atención sanitaria que implica la interpretación de información médica y la toma de decisiones, utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TICs), entre profesionales de salud o entre un profesional y la persona que recibe atención.
Tipos de Teleconsulta: 
Teleconsulta con el/la paciente (TCP): atención remota entre el profesional de salud y el/la paciente (o su referente adulto si es un menor), brindando orientación diagnóstica, información sobre tratamientos, pronóstico y pasos a seguir.
Teleconsulta de segunda opinión (TCSO): se refiere a la revisión de un caso ya evaluado por otro equipo profesional, aportando una mirada experta sobre diagnóstico, abordaje terapéutico y pronóstico.
Buenas prácticas para la Teleconsulta
Antes de la consulta, se recomienda:

• Informarse sobre el funcionamiento de la teleconsulta y realizar pruebas técnicas si fuera necesario.

• Verificar que el dispositivo cuente con carga, buen funcionamiento y conexión estable a internet.

• Acordar previamente un medio alternativo de comunicación en caso de fallas (por ejemplo, videollamada).

• Encontrarse en un ambiente privado, silencioso y bien iluminado.

• Tener preparada una lista de motivos de consulta, antecedentes relevantes y preguntas al profesional.

• Disponer de exámenes, informes o imágenes en formato digital y enviarlos previamente.

• Contar con elementos para anotar indicaciones o sugerencias durante la consulta.

• Asegurarse de haber proporcionado sus datos de contacto al profesional.

 

Durante la teleconsulta:

• La consulta será programada y se deberá respetar el horario establecido.

• Se confirmará la identidad del paciente y del familiar/tutor responsable mediante DNI y fecha de nacimiento.

• Se explicará cómo se desarrollará la teleconsulta y se acordará un canal de comunicación alternativo en caso de interrupciones.

• La duración estimada de la teleconsulta es de hasta una hora. Podrá reprogramarse si fuera necesario continuar.

• Se brindará información clara, en lenguaje accesible, sobre el motivo de la consulta, posibles vías de acción y costos, si correspondieran.

• El asesoramiento será de carácter informativo. No se prescribirán medicamentos, ni se repetirán recetas, ni se solicitarán estudios complementarios.

• Las consultas serán estrictamente privadas y confidenciales.

• Toda la información brindada durante la teleconsulta será tratada bajo los principios de confidencialidad y privacidad, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

• Se implementarán medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado a la información médica compartida durante la consulta.

• La confidencialidad será bidireccional. Si durante la teleconsulta se identifica la presencia de terceros, será necesario aclarar su participación. No está permitido grabar la consulta sin consentimiento explícito.

• Finalizada la teleconsulta, el profesional enviará por correo electrónico un resumen de lo conversado, con los principales puntos abordados y recomendaciones generales.

• El destinatario deberá leer cuidadosamente este resumen y, si está de acuerdo, reenviarlo firmado por correo electrónico, aceptando y validando el contenido como constancia de la consulta realizada.